Supporto
Ai nostri partner offriamo l’accesso completo all’area di documentazione che va dalla manualistica tecnica, agli aggiornamenti software e fino all’accesso all’esclusiva area E-learning.
Per garantire la totale operatività nonché la continuità dei servizi, i clienti potranno contattare i nostri consulenti per:
– supporto in caso di problemi in fase di installazione / configurazione / utilizzo;
– segnalazioni per nuove implementazioni / idee.
Il contatto è attivo tutti i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00 per tramite (la risposta avviene tramite stesso mezzo):
Telefono
Mail
Fax
L’assitenza avviene:
– On line via “remote desktop” (previa contatto telefonico diretto)
– Apertura ticket (tramite portale WeLodge)
– Forum (per la definizione di problematiche comuni)
E’ prevista inoltre una sezione dedicata del portale per scaricare:
– Manualistica
– Brochure