Addestramento ed affiancamento operativo
Per garantire il massimo coinvolgimento e la condivisione del personale prevediamo percorsi di apprendimento completo per guidare le risorse umane verso un’adeguata comprensione dei modelli di riferimento concettuali al fine di rendere coerenti le soluzioni implementate con i comportamenti e le procedure operative. Il Piano di formazione che si propone è così strutturato:

• Formazione in aula
• Affiancamento operativo
• Formazione On Line (per tramite apposita sezione del portale)

Nell’erogare il servizio di formazione si tiene conto sia dei diversi profili professionali destinatari del servizio sia delle diverse soluzioni implementate.
Obiettivo principale del piano formativo è fornire, alle risorse umane, le conoscenze tecniche, funzionali ed operative necessarie per la gestione di tutte le soluzioni offerte per il corretto utilizzo dei servizi erogati.
A tutto il personale coinvolto nelle attività formative, viene sempre rilasciato il seguente materiale didattico, comprendente:

• brochure informative del nuovo contesto applicativo;
• manuale uso;
• manuale amministratore.

Il materiale didattico dei moduli costituenti il percorso formativo è sempre preparato e messo a disposizione in un’apposita sezione del portale per essere consultato liberamente dagli utenti.